İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla elektronik ortamda anında başladığından cayma hakkı ve kullanılmayan süre için iade yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ).
Hesabınız teknik bir sebeple açılamadıysa ya da hizmet hiç başlatılamadıysa ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Aynı sipariş için birden fazla çekim yapıldıysa fazla çekilen tutar iade edilir.
İade talepleri sipariş numaranızla birlikte info@vivamedya.com adresine iletilir. Onaylanan iadeler kartla ödemelerde ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden (yansıma süresi bankanıza bağlıdır, genellikle 2–10 iş günü), havale/EFT ile ödemelerde bildirdiğiniz hesaba yapılır.
Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle durdurulan hizmetlerde iade yapılmaz (Mesafeli Hizmet Sözleşmesi md. 4).